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Te invito a leer la nota: QUERES SER EL MEJOR AGENTE INMOBILIARIO?

El mejor Agente Inmobiliario

Cómo elegir al mejor agente inmobiliario? 

1) - Lo ideal es conocer al agente inmobiliario en su entorno de trabajo más que en su oficina. Los buenos agentes pasan muy poco tiempo detrás de sus escritorios.
2) - Asegúrese de que el agente inmobiliario tenga experiencia, es decir antigüedad y operaciones cerradas. En promedio, un agente cierra entre 1 y 2 propiedades en los primeros seis meses de su desarrollo en la inmobiliaria. A mayor cierres, mayor experiencia.
3) - Un buen lugar para conocer en profundidad a un agente es en los OPEN HOUSE. No se preocupe por más que usted no esté interesado en esa propiedad en particular. El agente sabe que en los open house rara vez se producen reservas, es una estrategia para encontrar futuros compradores, para hacerse conocido.
4) - Otro método es ponerse en contacto con el agente de confianza de algún amigo o familiar. Si este agente produjo resultados eficientes para un amigo o familiar, hay una gran probabilidad de que haga lo mismo para usted. Un referido es muy valioso como estrategia de posicionamiento.
5) - Asegúrese de que el agente esté siempre en línea (ONLINE). Tener un agente experto en internet es muy importante. No olvide que hoy en día casi el 90% de los compradores inician sus búsquedas en la web. Un agente de bienes raíces en el mundo de hoy debe estar atento y responder a la brevedad cualquier tipo de inquietud.
6) - Es recomendable entrevistar a varios agentes ya sea para buscar una propiedad como para darle a la venta la suya. Recuerde que muchos le dirán lo que usted quiere oír. Asegúrese de que no le estén vendiendo humo. Sepa escuchar y evaluar a los profesionales. No firme nada antes de leerlo, estar seguro y confiado. Los profesionales generan confianza y empatía.
7) – Su agente debe estar ocupado pero ojo, a veces están demasiado ocupados. Un agente inmobiliario puede trabajar con eficacia atendiendo hasta 6 compradores y 12 vendedores en un momento determinado. Estos topes garantizan el tiempo adecuado necesario para cada parte. Lo ideal es tener equipo de ventas para poder delegar.
8) - Es importante que su agente inmobiliario sea profesional, tenga los conocimientos. Que mejores que ellos para evacuar todas las dudas, después de todo, este es su medio de vida. Elegir al agente inmobiliario experimentado. El conocimiento es poder.
9) - Contar con un excelente agente inmobiliario es lo más importante para usted al momento comprar su casa por primera vez. Deben tener experiencia y ser capaz de guiarlo a través de las complejidades del proceso. Debe conocer sobre trámites, impuestos, gastos, tiempos, etc.
10) - Analice las propiedades que posee el agente en la web. Determine el profesionalismo de los anuncios, evaluando el detalle de la propiedad a la venta, si la redacción es clara, debe tener fotos profesionales, links con videos, links a redes sociales, datos de contacto, etc.
11) - Elija agentes inmobiliarios que realicen operaciones con otros colegas, que trabajen en red. Es de suma importancia que trabajen en cooperación dado que indica que son agentes experimentados y conocen el negocio. Buscan la satisfacción del cliente antes de la propia. Compartir con profesionalismo, es un indicador de buen agente inmobiliario. Estrategia Ganar-Ganar
12) - Compruebe las referencias que un agente inmobiliario debe ser capaz de proporcionarle. Pida opinión a los otros agentes de bienes raíces que entrevista, si saben la manera de trabajar del otro agente, si lo respetan, si lo recomiendan, busque en las redes opiniones de otros clientes, colegas, comentarios y toda la información necesaria para saber que va a tomar la decisión correcta.

Conclusión: Un agente inmobiliario de confianza no es algo fácil de encontrar pero tampoco es imposible. Se requiere de un tiempo previo para poder encontrar ese SOCIO en quien poder confiarle su más valioso tesoro, “SU HOGAR”. Tenga en cuenta que no todos los agentes son para todos los clientes y viceversa. Trate de buscar aquel agente que le trasmita confianza, honestidad, profesionalismo y sobre todo tranquilidad. Una operación inmobiliaria no es algo simple y si no estamos bien acompañados todo se puede convertir en un caos. Un verdadero agente de confianza perderá su comisión si usted no gana. Un verdadero agente de confianza será para toda la vida.

Te invito a leer la nota: CUÁLES SON TUS FORTALEZAS?

 

Matriz FODA

La MATRIZ FODA es una excelente herramienta para poder tomar decisiones acertadas tanto en el ámbito  personal como en el profesional y en esta oportunidad vamos a hablar sobre la matriz FODA en nuestra inmobiliaria evaluando no solo los aspectos extrínsecos sino también los intrínsecos. Es decir en que situación se encuentra nuestra inmobiliaria frente a la competencia pero sobre todo en que situación frente a los empleados.
Toda matriz tiene su base en cuatro variables de las cuales dos son propias y son son externas pero entre ellas existe una relación proporcionalmente directa e inseparable.
F: Fortalezas, O: Oportunidades, D: Debilidades y A: Amenazas

Las fortalezas son factores críticos positivos con los que contamos. Son todos los recursos que se controlan, son las capacidades y habilidades que se poseen, son nuestra diferenciación estratégica. No podemos ni debemos desconocerlas. Son nuestro motor para diferenciarnos de la competencia. Ejemplo: SOMOS LA UNICA INMOBILIARIA QUE TIENE AGENTES QUE HABLAN 3 IDIOMAS

Las oportunidades son los aspectos positivos externos que podemos y debemos utilizar aprovechando nuestras fortalezas. Siguiendo el ejemplo anterior la oportunidad sería por ejemplo: ARMAR UN CANAL EN YOUTUBE EN DONDE CAPTEMOS LA ATENCION DE DISTINTOS PUBLICOS. EL MISMO MENSAJE EN DIFERENTES LENGUAS INDICA PROFESIONALISMO.

Las debilidades son factores críticos negativos con los que contamos. Son desfavorables para la empresa, recursos que no se poseen, habilidades inexistentes y un riesgo frente a la competencia.
Si somo consientes de nuestras fortalezas aún más debemos ser de nuestras debilidades. Conocer nuestras carencias nos posibilitará generar frentes de batalla para futuras amenazas. Un ejemplo de debilidad: NO POSEEMOS PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES.

Las amenazas son los aspectos negativos externos que pueden imposibilitar el cumplimiento de nuestros objetivos. Son amenazas que pueden ir disminuyendo a razón de controlar nuestras debilidades. Las amenazas tienden a crecer si no aplicamos estrategias de mejorar constante. Siguiendo el ejemplo anterior la amenaza sería por ejemplo: PERDER CLIENTES YA QUE PARA ELLOS ESTAR EN LAS REDES ES SINONIMO DE CONFIANZA.

La matriz FODA nos sirve como herramienta indispensable para generar una estrategia eficiente. Si conocemos quienes somos en el mercado inmobiliario podremos potenciar nuestro negocio y corregir aquellos aspectos que nos hagan inferiores frente a nuestra competencia.
Analizar nuestra inmobiliaria con la matriz FODA significa tomar real compromiso con nosotros mismos y no esconder nada, ser lo mas objetivos posibles y de ser posible contar con el apoyo de datos obtenidos en encuestas, diálogos con nuestros clientes, llamados telefónicos y todo canal de comunicación que nos brinde valores lo mas reales posibles.
Cuando uno se plantea realizar una matriz FODA debe planificar la posterior evaluación y retroalimentación ya que de nada sirve conocer nuestra situación si nos quedamos quietos y no hacemos absolutamente nada para modificarlo.
Este análisis es un cuadro de situación y como su palabra lo indica es solo un cuadro estático con lo cual ver solo una foto nos dejará un mensaje imparcial.
Lo recomendable es hacerlo cada 3 o 4 meses en el transcurso de un un año. De esta manera podremos evaluar las mejoras y seguir mejorando nuestros puntos débiles.

Conclusión: Para poder tomar decisiones acertadas debemos conocer el estado de situación de nuestra empresa. Lo analizamos, evaluamos y estudiamos. Para poder saber el cuadro de situación deberíamos armar no solo una lista en donde enumeremos items de las 4 variables a tratar como por ejemplo:
Tenemos buen ambiente laboral?, Poseemos buenos productos?, Capacitamos a nuestro personal?, Los motivamos? Generamos confianza?, Somos una inmobiliaria profesional?, Tenemos una marca posicionada?, Nuestros clientes nos recomendarían?, Contamos con la infraestructura necesaria?, Existe un plan de carrera interno?, Las remuneraciones son acorde a las tareas?, Conocemos el mercado?, Marcamos la diferencia?, etc., sino que también y lo más importante es desarrollar de cada item una estrategia a realizar, posibilidades de éxito, de fracaso, presupuesto a invertir, tiempo, recursos y todas las alternativas a tener en cuenta a efectos de poder, con el tiempo, evaluar la práctica con la teoría.
Si queremos ser fuertes debemos antes ser vulnerables.

Te invito a leer la nota: TE PREOCUPA TU ANSIEDAD GERENCIAL?

Ansiedad

Una de las nuevas epidemias gerenciales del siglo es sin lugar a dudas la ANSIEDAD GERENCIAL.
Como definición encontramos que es una respuesta emocional o conjunto de respuestas emocionales que engloban, por un lado aspectos subjetivos o cognitivos, por otro aspectos corporales o fisiológicos y por otro lado aspectos observables o motores que suelen implicar comportamientos poco ajustados y escasamente adaptativos.
La ansiedad tiene una función muy importante relacionada con la supervivencia, junto con el miedo, la ira, la tristeza o la felicidad.
Esto nos quiere decir que para preservar su integridad física ante amenazas, el ser humano ha tenido que poner en marcha respuestas eficaces y adaptativas durante millones de años: “huida/lucha”.
En la actualidad se estima que más del 25% de la población mundial sufre de algún trastorno de ansiedad, generalmente sin saberlo.
La Argentina no queda fuera del promedio y en algunos aspectos la duplica ampliamente. Cabe solo ver la reacción de la gente en la calle como para entender como implica ese estado en nuestro día a día.
Para algunos la ansiedad se considera una señal positiva, de salud, que ayuda en la vida cotidiana, siempre que sea una reacción frente a determinadas situaciones que tengan su cadena de sucesos de forma correlativa: alerta amarilla, alerta roja y consecución del objetivo. Si la cadena se rompe en algún momento entonces el organismo corre el riesgo de intoxicarse. Esas situaciones ayudan al organismo a resolver peligros o problemas puntuales de la vida cotidiana y sobre todo en el ámbito profesional, un lugar que cada vez genera más tensión.
Debemos diferenciar la ansiedad patológica de la adaptativa ya que ambas juegan un papel muy diferente en la vida del gerente. La ansiedad normal se presenta en episodios poco frecuentes, con intensidad leve o media, de duración limitada, ante estímulos previsibles, comunes, con un grado de sufrimiento y limitación en la vida cotidiana acotada. En cambio la ansiedad a niveles patológicos se caracteriza por sucederse en episodios reiterativos, de intensidad alta y duración excesiva, con alta y desproporcionada reactancia a la amenaza, provocando gran sufrimiento y notable interferencia en la vida diaria.

Como nos damos cuenta cual es nuestro grado de ansiedad? Evaluando algunos aspectos como:
Somos personas tensas?, Nos preocupamos demasiado por todas las cosas? Nos cuesta poder relajarnos? Tenemos ataques de pánico? Evitamos determinadas situaciones? Tenemos repercusiones somáticas cuando estamos nerviosos? Buscamos excusas para desarrollar una tarea que nos genera ansiedad? Somos inseguros y repetimos varias veces las cosas antes de entregarlas? Perdemos con facilidad la capacidad de concentración? Nos alteramos de manera permanente producto de nuestra ansiedad? y tantas preguntas como crean necesarias para poder entender el grado de ansiedad que tenemos y como influye en nuestro ámbito personal y sobre todo laboral.

Conclusión: Si bien sabemos que en la actualidad, es muy dificil no tener ansiedad ya que somos parte de un mundo, un mundo que corre y no nos espera, creo que debemos buscar el tiempo para poder relajarnos.
Lo recomendable es dedicarle al trabajo el tiempo del trabajo y a nuestras vidas MUCHO MAS aún.
De que nos servirá ser excelentes gerentes si nuestro cuerpo se va enfermando de a poco? De que nos sirve ganar mucho dinero si no tenemos con quien disfrutarlo? De que nos sirve vivir corriendo si las cosas se cumplen igual? De quién es realmente el apuro? A donde queremos llegar? Somos felices haciendo lo que hacemos?....
Aprendamos a delegar, a dialogar, a escuchar pero sobre todo aprendamos a CUIDARNOS!!!

Mens sana in corpore sano...

  Te invito a leer la nota: TUS CLIENTES TE SON INFIELES?

Infidelidad

Durante estos últimos 20 años, tuve la posibilidad de ser parte de grandes empresas como IBM, Santander Río, Club La Nación, Grupo Orígenes, Telefónica, YPF y Banco Supervielle entre otras y en todas encontré la misma problemática gerencial, la cual era motivo de largas horas de debate y análisis entre los responsables de cada sector. 

Ellos morían por entender cuál era el motivo por el que los clientes no eran fieles a sus marcas o mejor dicho por que no permanecían en la cartera activa por varios años y la respuesta era tan sencilla como aterrante: “No estaban FIDELIZADOS” y de quien era la culpa? “claro, de la EMPRESA!!!”

Los clientes encuentran en otras empresas ese servicio diferencial que los hace especiales, únicos y leales. Su amor a las marcas cambia muy rápido, hoy te aman y mañana te destruyen en tantos lugares como puedan al sentirse heridos.

En la actualidad muchas firmas se llenan la boca diciendo que gastan fortuna en campañas para captar nuevos y potenciales clientes y una vez que éstos son parte de la misma son olvidados para no decir encajonados o archivados en las bases de datos. De cada uno se poseen cientos de datos y poco se utiliza de manera eficiente.

A todos se les daba la misma atención, se les trataba de la misma manera, se los metía en la misma bolsa y es ahí donde radicaba el problema ya que el hombre por ser hombre posee esa hermosa virtud que es la de ser único e irrepetible y las campañas masivas no impactan en grupos masivos ya que lo que ellos esperaban era una atención personalidad.

En la mayoría de estas empresas gracias a su abultado presupuesto se incorporaban de a poco herramientas que manejaban la base de datos de manera más estructurada como pasar de Excel o Access a Oracle o SQL Server, herramientas de Normalización de datos para poder homogenizar la información y eliminar datos basura, herramientas de Geomarketing  para localizar tanto a clientes como a competencia, herramientas de Data Mining que permitían predecir y evaluar determinadas campañas o resultados y sobre todo herramientas de CRM en donde cada cliente posee toda la información acumulada desde que abrió una cuenta hasta la última vez que llamo a una sucursal o pago su tarjeta de crédito.

La suma de estas herramientas lograban fidelizar de manera más eficiente a los clientes y generar campañas de attrition para evitar la fuga, se empezó a dialogar con el cliente por todos los canales disponibles, hoy las redes sociales son herramientas fundamentales para generar dialogo con los clientes y se entendió que es mucho más rentable cuidar un cliente que salir en la búsqueda de uno nuevo.

Conclusión: No hace falta invertir mucha plata para poder fidelizar un cliente, con un simple Excel o Access podrás tener el control. Nunca te olvides, antes de salir a comerte el mercado, que ellos están hambrientos de un servicio diferencial, ten en cuenta quien es cada uno, que necesita, cuando te llamaron, que te dijeron, cuál es su entorno, donde viajan, cuáles son sus hobbies, que les gusta comer y tanta cosas como puedas. Un cliente es como una novia que necesita atención, honestidad y respecto. Todo eso seguramente te generara clientes más fieles y te recomendaran.

Te invito a leer la nota: CÓMO POSICIONAR MI EMPRESA?